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群众反映:工作效率问题

发布时间:2019-03-14 17:09:20

受理时间:2019年3月1日

群众反映:群众反映,其下午15:35左右拨打出入境办证大厅电话2530379三次,每次转接人工后一声就挂断,认为不合理,希望相关部门调查处理。

答复时间:2019年3月6日

答复:接到群众反映后,公安局立即进行了调查处理。经查,出入境管理支队咨询电话安装有自动语音接听设备,并在每日工作时间设有专人接受人工咨询。接到群众反映的情况,工作人员立即对语音设备进行了测试,发现确实出现了其反映的现象,当即对该设备进行了检修,现已运行正常,电话回访反映人解释原因并表示诚挚的歉意,反映人已表示理解。 经回访,此问题已经解决。

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